Returer & Återbetalning
Returer & Återbetalning
Senast uppdaterad: 25-06-2026
På BambuKomfort vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om returer, ångerrätt, byten och återbetalningar.
1. Returpolicy
Vi erbjuder 30 dagars returpolicy. Det betyder att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit din beställning.
För att en retur ska kunna godkännas behöver produkten vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, ren och i sin originalförpackning. Du behöver även kunna visa kvitto, ordernummer eller annan köpehandling.
För att begära en retur kontaktar du oss på:
Vänligen ange ditt ordernummer och vilken produkt returen gäller. Om returen godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart paketet ska skickas.
Produkter som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts och godkänts accepteras inte.
2. Ångerrätt inom EU
Som kund har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din vara.
Du behöver inte ange någon särskild anledning för att använda ångerrätten. För att meddela oss att du vill ångra ditt köp kontaktar du oss på:
Produkten ska skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik, men om produkten har använts mer än nödvändigt kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.
3. Hygien och produkter som inte kan returneras
Eftersom våra produkter används nära kroppen och på fötterna behöver de returneras i rent, oanvänt skick.
Av hygieniska skäl kan vi inte acceptera returer av produkter som är använda, smutsiga, skadade eller saknar originalförpackning, om produkten inte är defekt eller felaktig.
Om produkten levereras med skyddsförsegling gäller att förseglingen inte får vara bruten om produkten ska returneras av hygieniska skäl.
4. Skador, fel eller problem med din beställning
Kontrollera din beställning när du tar emot den.
Kontakta oss så snart som möjligt om:
-
produkten är defekt
-
produkten är skadad
-
du har fått fel vara
-
något saknas i din beställning
Mejla oss på kundservicebutik@outlook.com och bifoga gärna ordernummer samt bilder på problemet, så hjälper vi dig vidare.
Vid godkänd reklamation står vi självklart för en lösning, exempelvis ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig åtgärd.
5. Returfrakt
Vid ångrat köp eller retur där produkten inte är felaktig står kunden normalt för returfrakten.
Vid felaktig, skadad eller defekt produkt står vi för returfrakten eller erbjuder annan lösning beroende på ärendet.
Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt när du skickar tillbaka en vara, eftersom du som kund ansvarar för att returen kommer fram till oss.
6. Byten
Det snabbaste sättet att byta till en annan produkt eller storlek är att först kontakta oss på:
Om bytet godkänns hjälper vi dig med nästa steg. I vissa fall kan det enklaste vara att returnera produkten och sedan lägga en ny beställning.
7. Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller betalningsleverantör.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din återbetalning och du fortfarande inte har fått pengarna, kontakta oss på:
8. Kontakta oss
Har du frågor om returer, ångerrätt eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss.
E-post: kundservicebutik@outlook.com