Allmänna Villkor & Integritetspolicy
Allmänna Villkor
Senast uppdaterad: 25-06-2026
Dessa allmänna villkor gäller när du handlar från BambuKomfort via vår webbplats. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
1. Allmänt
BambuKomfort säljer produkter inom komfort, fotvård och vardagsvälmående.
När du handlar hos oss ingår du ett avtal med BambuKomfort. För att genomföra ett köp behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Den version som gäller för ditt köp är den version som fanns publicerad på webbplatsen vid köptillfället.
2. Priser och betalning
Alla priser visas i svenska kronor, SEK.
Priserna på webbplatsen anges inklusive moms där moms är tillämpligt. Eventuella kampanjer, rabatter och erbjudanden gäller endast under den tid som anges på webbplatsen eller så länge lagret räcker.
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. En order är bindande först när betalningen har genomförts och du har fått en orderbekräftelse.
3. Orderbekräftelse
När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan.
Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel, kontakta oss så snabbt som möjligt på:
4. Leverans
Vår normala leveranstid är 5–12 arbetsdagar.
Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus, leveransadress och transportör. Under perioder med hög belastning kan leveransen ta något längre tid.
Mer information finns på vår sida “Frakt & Hantering”.
5. Kundens ansvar för leveransuppgifter
Du ansvarar för att ange korrekt namn, adress, postnummer, telefonnummer och e-postadress vid beställning.
Om felaktiga uppgifter leder till att paketet inte kan levereras, kan extra kostnader tillkomma för ny leverans eller hantering.
Om du upptäcker ett fel i dina uppgifter efter beställning ska du kontakta oss omgående på:
6. Ångerrätt
Som kund har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din vara.
Utöver detta erbjuder vi 30 dagars returpolicy enligt villkoren på vår sida “Returer & Återbetalning”.
För att använda ångerrätten behöver du kontakta oss på:
Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Om produkten har använts mer än nödvändigt för att undersöka den kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.
7. Returer
För att returnera en produkt behöver du först kontakta oss och invänta returinstruktioner.
Produkter som skickas tillbaka utan godkänd returförfrågan accepteras inte.
Vid ångrat köp står kunden normalt för returfrakten. Vid felaktig, skadad eller defekt produkt hjälper vi dig med en lösning.
Mer information finns på vår sida “Returer & Återbetalning”.
8. Reklamation
Om du får en defekt, skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Mejla oss på:
Bifoga gärna ordernummer, en kort beskrivning av problemet och bilder som visar felet.
Om reklamationen godkänns erbjuder vi en lämplig lösning, exempelvis ny produkt, återbetalning eller annan kompensation.
9. Produktinformation
Vi gör vårt bästa för att visa korrekta produktbilder, beskrivningar och specifikationer.
Färger och detaljer kan dock variera något beroende på skärm, ljus och bildinställningar.
Informationen på webbplatsen ska inte ses som medicinsk rådgivning. Våra produkter är avsedda för komfort och vardagligt stöd. Om du har medicinska besvär bör du kontakta vården för rådgivning.
10. Kampanjer och rabatter
Rabattkoder och kampanjer gäller endast under angiven period och kan inte alltid kombineras med andra erbjudanden.
Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra kampanjer vid behov, exempelvis vid tekniska fel, lagerslut eller felaktig prissättning.
11. Felaktiga priser eller tekniska fel
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel, tekniska problem, lagersaldofel och felaktig produktinformation.
Om ett uppenbart fel har uppstått i pris, produktinformation eller orderhantering förbehåller vi oss rätten att korrigera felet, kontakta kunden och vid behov annullera beställningen.
12. Personuppgifter
När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning och kundservice.
Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
13. Ansvarsbegränsning
BambuKomfort ansvarar inte för indirekta skador, förseningar eller problem som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis transportstörningar, myndighetsbeslut, naturhändelser, tekniska problem eller andra force majeure-liknande händelser.
Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
14. Tvist
Om du som kund inte är nöjd med hur ett ärende har hanterats ber vi dig i första hand kontakta oss så att vi kan försöka hitta en lösning.
Du kan kontakta oss på:
Om vi inte kan lösa ärendet kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer i de fall de är tillämpliga.
15. Kontakt
Har du frågor om dessa villkor eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.
E-post: kundservicebutik@outlook.com